Versand


Wir versenden nach Österreich und Deutschland.
Unsere Versandkosten lauten 2.90€ für Sendungen nach Österreich und 5.90€ für Sendungen nach Deutschland. Wir versenden unsere Pakete mit der Österreichische Post.
Alternativ könnt ihr nach Vereinbarung eure Bestellung in unserem Atelier in Innsbruck abholen. Die Abholung ist kostenlos.


Rückgabe


Ihr habt nach eurem Einkauf 30 Tage Zeit, um ein Produkt zurückzugeben.
Wir können nur Rücksendungen für nicht verwendete Produkte akzeptieren, die sich in dem Zustand befinden, in dem ihr sie erhaltet habt.
Um ein Produkt zurückzusenden, kontaktiert uns bitte zuerst unter workshops@papelier.at.

Bitte lest alle Details unten sorgfältig durch.


Rücknahmegarantie

Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein. Einige Arten von Waren sind von der Rücksendung ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.

Zusätzlich ausgeschlossene Produkte:

  • Geschenkkarten und herunterladbare Softwareprodukte
  • Gutscheine


Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

  • Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.
  • CD, DVD oder Software, die geöffnet wurde.
  • Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
  • Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird.


Rückerstattungen


Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter workshops@papelier.at.
Abverkaufsartikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, Abverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.

Austausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel eintauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an workshops@papelier.at und senden Sie Ihren Artikel an:
Papelier — Die Bäckerei
Dreiheiligenstraße 21a
6020 Innsbruck
Österreich

Versand des Produkts zur Rücksendung

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie Ihr Produkt per Post an:

Papelier — Die Bäckerei
Dreiheiligenstraße 21a
6020 Innsbruck
Österreich

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren. Wenn Sie einen Artikel versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.